YHDISTÄ IHMISET.
HELPOTA TYÖTÄ.
VAUHDITA KASVUA.

Asiakkaan asian ratkaiseminen vaatii usein useamman kuin yhden keskustelun. Avaya Infinity yhdistää puhe- ja digitaaliset kanavat yrityksen taustatietoon, työnkulkuihin ja asiakaspalvelijaa tukevaan erikoistuneeseen tekoälyyn.

Yhdistä järjestelmät ja tiimit, jotka voivat ratkaista asian, ja uudista nykyistä ympäristöäsi vaiheittain. Ominaisuudet ja käyttöönottovaihtoehdot riippuvat valitusta kokoonpanosta.

Asiakkaiden on voitava tavoittaa tiimisi myös pääasiallisen yhteyskeskusalustan häiriötilanteessa. Valmistele yksityisesti käyttöönotettu vaihtoehto tärkeään asiakas- ja sidosryhmäviestintään.

Säilytä vuorovaikutustiedot, jonotiedot ja toiminnan tiedot organisaatiosi hallitsemassa infrastruktuurissa. Määritä ja testaa varatyönkulku osana jatkuvuussuunnitelmaa.

Organisaation tallenteet sisältävät asiantuntemusta, päätöksiä, sisäisiä prosesseja, strategista tietoa ja muuta arkaluonteista osaamista. Gallery pitää sisällön jäsenneltynä, haettavana ja hallittuna.

Yksityisessä käyttöönotossa videot, metatiedot ja hakutiedot pysyvät organisaatiosi hallitsemassa infrastruktuurissa. Luottamuksellinen tieto on suojattu ja valtuutettujen käyttäjien hyödynnettävissä.

Tarjoa avainhenkilöille tuttu kokouspaikka, kun ensisijainen yhteistyöalusta ei ole käytettävissä. Valmis kokouslinkki auttaa oikeita ihmisiä kokoontumaan ja koordinoimaan toimintaa.

Yksityinen käyttöönotto pitää kokousmedian ja istuntotiedot organisaatiosi hallitsemassa infrastruktuurissa. Sisällytä vararatkaisu toimintasuunnitelmaan ja testaa sitä tulevien käyttäjien kanssa.

Helpota sopivan ajan löytämistä asiakkaille ja kollegoille. Koordinoi tiimin saatavuutta, varaussääntöjä, kohdentamista, muistutuksia ja kalenterityönkulkuja yhdessä ajanvarausprosessissa.

Vähennä jokaiseen tapaamiseen liittyvää viestittelyä ja säilytä saatavuus- ja varaustiedot organisaatiosi yksityisessä ympäristössä. Mukauta ratkaisu koordinoitavien tiimien ja resurssien mukaan.